Chez Finaplus, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Collecte des informations personnelles
Lorsque vous utilisez nos services de prêt en ligne, nous collectons certaines informations personnelles afin de mieux répondre à vos besoins et de traiter vos demandes.
1.1 Informations que nous collectons
Nous collectons les informations suivantes lors de votre inscription et de l’utilisation de notre service :
- Informations d’identification : Nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
- Informations financières : Revenus, situation professionnelle, historique de crédit, informations bancaires.
- Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site web, et interactions avec nos publicités en ligne.
1.2 Raisons de la collecte des données
Nous utilisons vos données pour les raisons suivantes :
- Traitement des demandes de prêt : Vérification de votre éligibilité et personnalisation de l’offre.
- Gestion de la relation client : Communication concernant l’état de votre dossier, vos paiements, ou toute modification contractuelle.
- Amélioration des services : Pour améliorer notre site web et nos services selon vos besoins.
2. Utilisation des informations personnelles
Les informations collectées sont utilisées dans le cadre de la gestion de vos demandes de prêt, ainsi que pour vous fournir un service optimal.
2.1 Traitement des demandes de prêt
Nous utilisons vos informations pour :
- Évaluer votre capacité de remboursement.
- Vous fournir une offre de prêt adaptée à vos besoins.
- Vérifier votre identité et effectuer des contrôles nécessaires (vérification de solvabilité).
2.2 Communication avec les clients
Nous utilisons vos coordonnées pour :
- Vous envoyer des informations sur l’avancement de votre demande.
- Vous informer des offres spéciales, nouvelles fonctionnalités ou mises à jour importantes.
- Répondre à vos questions ou demandes de support via notre service client.
2.3 Analyse et amélioration continue
Nous utilisons des outils d’analyse pour comprendre vos préférences et améliorer l’expérience sur notre site, en analysant vos interactions avec notre plateforme et nos contenus.
3. Partage des informations personnelles
Nous respectons la confidentialité de vos informations et nous nous engageons à ne pas les vendre à des tiers. Cependant, dans certains cas, vos données peuvent être partagées avec des partenaires de confiance dans le cadre de la prestation de nos services.
3.1 Partage avec des partenaires tiers
Les informations peuvent être partagées avec :
- Bureaux de crédit et agences de vérification : Pour effectuer des contrôles de solvabilité.
- Prestataires de services externes : Pour l’hébergement de notre site, le traitement des paiements et l’analyse des données.
- Institutions financières : Pour la gestion des prêts et des remboursements.
3.2 Conformité légale
Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou en réponse à une procédure judiciaire, notamment dans les cas de fraude ou d’autres infractions légales.
4. Sécurité des données personnelles
Chez Finaplus, nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles. Nous utilisons des technologies de cryptage et des protocoles sécurisés pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations tout au long de leur traitement.
4.1 Protocoles de sécurité
- Cryptage des données : Toutes les données sensibles, telles que vos informations bancaires, sont cryptées lors de leur transmission.
- Accès restreint : Seuls les employés autorisés ont accès à vos données, et ce, uniquement dans le cadre de la gestion de votre dossier.
4.2 Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles pendant une durée nécessaire à l’exécution de notre contrat et conformément à la législation applicable. Après cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées.
5. Vos droits concernant vos données personnelles
Vous avez plusieurs droits en ce qui concerne la gestion de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessous.
5.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données que nous avons collectées vous concernant. Nous vous fournirons une copie de ces informations dans les meilleurs délais.
5.2 Droit de rectification
Si vous constatez que certaines de vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur mise à jour.
5.3 Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous retirez votre consentement ou si vos données ne sont plus nécessaires à l’exécution du contrat.
5.4 Droit de limitation du traitement
Dans certains cas, vous pouvez demander à limiter l’utilisation de vos données personnelles, par exemple lorsque vous contestez leur exactitude ou lorsque vous vous opposez à leur traitement.
5.5 Droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.
5.6 Droit à la portabilité
Dans certaines situations, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transférer à un autre prestataire.
6. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces cookies nous permettent de suivre votre navigation, de mémoriser vos préférences et d’optimiser nos services.
6.1 Types de cookies utilisés
- Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour le fonctionnement de notre site.
- Cookies de performance : Ces cookies nous aident à analyser l’utilisation de notre site pour améliorer ses performances.
- Cookies de publicité : Ces cookies permettent de personnaliser les publicités en fonction de vos intérêts.
6.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas être disponibles si vous désactivez les cookies.
7. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
8. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 E-mail : contact@finaplus.org
📍 Adresse : Meßberg 1, 20096 Hamburg
Chez Finaplus, nous nous engageons à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Votre confiance est primordiale pour nous, et nous faisons tout notre possible pour la mériter.
